A gente sabe que cada peça carrega mais do que estilo — carrega intenção, energia e significado.
Por isso, queremos que você se sinta 100% alinhada(o) com a sua escolha. Se algo não foi exatamente como você imaginou, você pode contar com a gente.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
Se você comprou pelo site e mudou de ideia, tudo bem — acontece!
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
A peça deve estar sem uso, com etiqueta/tag e em perfeito estado;
Enviada na embalagem original (ou equivalente que proteja o produto).
Nesse caso, fazemos o reembolso total, incluindo o frete.
TROCA POR DEFEITO
Se sua peça chegou com algum defeito de fabricação, vamos resolver isso rapidinho.
Prazo: até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Como funciona:
A gente faz uma análise em até 7 dias úteis;
Confirmando o defeito, você pode escolher:
Troca pela mesma peça (ou similar);
Vale-compra;
Reembolso completo.
Se não for identificado defeito, a peça é devolvida.
Troca por Tamanho ou Preferência
Se não ficou do jeito que você imaginou, sem problema — queremos que você se sinta incrível usando sua peça.
Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
Sem sinais de uso (sem odores, manchas, sujeira ou pelos de animais);
Sem alterações (sem costuras abertas, ajustes, cortes, etc.);
Com as etiquetas e tags afixadas
Frete:
Primeira troca por nossa conta
Demais trocas a empresa se reserva o direito de realizar a cobrança.
COMO SOLICITAR
É simples:
1. Entre em contato pelo nosso atendimento (WhatsApp ou e-mail);
2. Envie:
- Número do pedido;
- Motivo da troca/devolução;
- Fotos (em caso de defeito);
3. A gente te guia nos próximos passos
Reembolso
O reembolso é feito conforme a forma de pagamento:
Cartão: estorno na fatura (o prazo depende da operadora);
PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nossa intenção é que cada peça chegue até você com a energia certa — e que você ame usar.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver com cuidado e transparência.
